Термины и определения

Абонент - потребитель тепловой энергии, оформивший договорные отношения с Энергоснабжающей организацией.
 
Акт разграничения – акт разграничения тепловых сетей и энергопринимающего устройства Абонента, находящихся на праве собственности или во владении на ином законном основании, и эксплуатационной ответственности сторон.
 
Горячая вода – вода, подогрев которой осуществлен на оборудовании теплосетевой организации, используемая «Абонентом» для оказания коммунальной услуги по горячему водоснабжению.
 
Индивидуальный (квартирный) прибор учета – прибор учета (совокупность средств измерения и дополнительного оборудования, входящего в состав узла учета и непосредственно влияющего на его функциональность), используемый (используемых) для измерения объема коммунальных услуг, потребленных в квартире в многоквартирном доме.
 
Иной владелец тепловых сетей – юридические или физические лица – собственники или иные законные владельцы тепловых сетей (в том числе: управляющие организации, ТСЖ, ЖСК, ЖК, иные лица - исполнители коммунальных услуг, отвечающие за обслуживание инженерных систем многоквартирных жилых домов), к которым присоединены теплопотребляющие установки «Абонента» (его субабонентов) по настоящему договору.
 
Объект теплоснабжения – многоквартирный дом или часть многоквартирного дома, а также дом или часть дома, являющегося общежитием, нежилые здания и помещения Абонента и субабонентов (при наличии).
 
Общедомовой прибор учета – прибор учета (совокупность средств измерения и дополнительного оборудования, входящего в состав узла учета и непосредственно влияющего на его функциональность), используемый (используемых) для измерения и вычисления объема поданной тепловой энергии и (или) горячей воды.
 
Система теплоснабжения – совокупность взаимосвязанных источников теплоты, тепловых сетей и систем теплопотребления (в т.ч. систем горячего водоснабжения).
 
Субабонент – потребитель, получающий тепловую энергию, теплоноситель через тепловые сети Абонента и имеющий с ним договорные отношения по теплоснабжению.
 
Теплосетевая организация – организация, оказывающая «Энергоснабжающей организации» услуги по передаче тепловой энергии абонентам для использования на нужды отопления, вентиляции и горячего водоснабжения, в процессе которых осуществляется подогрев холодной воды для обеспечения абонентов горячей водой через систему централизованного горячего водоснабжения. В случае подключения объектов «Абонента» непосредственно к коллекторам или тепловым сетям «Энергоснабжающей организации», а также других организаций, владеющих на праве собственности или ином законном основании объектами теплового хозяйства, последние выполняют функции теплосетевой организации в отношении потребителей, которые к ним присоединены.
 
Тепловая энергия – энергия, подаваемая теплоносителем – сетевой водой (специально подготовленная химически очищенная вода, используемая для технических целей поставки тепловой энергии, циркулирующая по контуру системы теплоснабжения, и подлежащая возврату «Абонентом» в тепловые сети теплосетевой организации), идущая на цели отопления, вентиляции (при наличии), а также на подогрев холодной воды для горячего водоснабжения (при приготовлении горячей воды в водоподогревательных установках «Абонента»).
 
Теплоноситель – вещество, с помощью которого тепловая энергия передается потребителю. В тексте договора используются синонимы понятия «теплоноситель»: химически очищенная вода, сетевая вода, подпиточная вода.
 
Тепловые сети – совокупность устройств, предназначенных для передачи (технология транспортировки, трансформации и распределения) теплоносителя и тепловой энергии, в т. ч. оборудование и сети горячего водоснабжения, предназначенные для обеспечения объектов абонентов горячей водой через систему централизованного горячего водоснабжения.
 
Теплопотребляющие установки – комплекс тепловых и водяных установок с соединительными трубопроводами и (или) тепловыми сетями (в т.ч. сетями горячего водоснабжения), которые предназначены для удовлетворения одного или нескольких видов тепловой нагрузки, и (или) для использования горячей воды.
 

Энергоснабжающая организация – это теплоснабжающая организация, осуществляющая продажу потребителям, произведенных или приобретенных тепловой энергии (мощности), теплоносителя (в т.ч. горячей воды) и владеющая на праве собственности или ином законном основании источниками тепловой энергии и (или) тепловыми сетями в системе теплоснабжения, посредством которой осуществляется теплоснабжение потребителей тепловой энергии

Термины для пользования ЕПП

Единый Портал Потребителей (ЕПП) - программно-технический комплекс, позволяющий проводить идентификацию Пользователя и обеспечивать обмен информацией и документами в электронном виде между Пользователем и Компанией с использованием глобальной информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Пользователь - физическое и/или юридическое лицо, принявшее условия настоящего пользовательского Соглашения, зарегистрировавшееся в соответствии с требованиями указанного Соглашения.

Профиль – раздел ЕПП, доступный Пользователю после прохождения процедуры Регистрации, позволяющий Пользователю управлять своей учетной записью и осуществлять действия, направленные на использование функциональных возможностей ЕПП.

Регистрация - совокупность мероприятий, выполняемых Пользователем, по введению необходимых данных в соответствующие поля ЕПП.

Логин - регистрационное имя, используемое Пользователем в качестве идентификатора для входа в ЕПП для регистрации.

Пароль - секретная последовательность символов, используемая Пользователем в качестве идентификатора для входа в ЕПП.

Лицевой счет потребителя (ЛС) – идентификационный номер, присвоенный в РСО для учета и/или ведения расчетов по договору.

Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому субъекту персональных данных (ФИО, пол, паспортные данные, адрес, номер лицевого счета, номер телефона и др.), в соответствии с ФЗ-152 от 27.07.2006 «О персональных данных», а также метаданные пользователя (cookie, данные об IP-адресе и местоположении) для функционирования ЕПП.