Список популярных вопросов

Да, для соблюдения всех условий подключения дополнительных мощностей Вам необходимо внести изменения в действующий договор на подачу тепловой энергии. Для этого, еще на этапе планирования строительства, с последующим подключением к системе теплоснабжения, Вам необходимо обратиться для консультации в ресурсоснабжающую организацию. В случае, если условия подключения не будут соблюдены, собственнику выставляются существенные счета к оплате за тепловую энергию, затраченную на отопление дополнительных площадей. Так же, самостоятельное подключение дополнительных площадей к системе отопления приводит к нарушению режима теплоснабжения и ухудшению качества предоставляемых услуг, как у самого нарушителя, так и у его соседей. В настоящее время сотрудниками ресурсоснабжающей организации регулярно проводятся работы по выявлению бездоговорного потребления тепловой энергии и выявляются нарушения подобного рода. То есть, рано или поздно, собственникам придется оформить все необходимые документы в надлежащем порядке и оплатить потребленный коммунальный ресурс.

Общедомовые приборы учета тепловой энергии предназначены для определения фактического потребления энергии на нужды отопления и не могут выполнять функцию регулирования подачи теплоносителя. Для этих целей необходимо установить специальное оборудование, позволяющее в автоматическом режиме регулировать подачу теплоносителя в многоквартирный дом в зависимости от погодных условий (температуры наружного воздуха). Вопрос установки такого оборудования необходимо решать собственникам помещений в многоквартирном доме совместно с исполнителем коммунальных услуг (Управляющей организацией, ТСЖ и прочее), в том числе на этапе установки приборов учёта тепловой энергии.

Если абонент оплачивает начисления за текущий месяц тепловую энергию в конце этого же месяца, то сумма начислений может не совпадать с окончательными начислениями. Окончательная сумма оплаты за потребленную тепловую энергию известна с 5 числа следующего месяца согласно условиям договора. Если сумма авансового платежа меньше окончательно начисленной суммы за потребленную тепловую энергию, то на сумму задолженности начисляются пени.

Если оплата за тепловую энергию произведена позже положенного срока окончательного платежа, то пени начисляются на количество просроченных дней до момента оплаты, а сумма переплаты по текущему месяцу зачисляется в счет авансового платежа на следующий месяц.

Согласно условиям договора окончательный срок оплаты за потребляемую тепловую энергию установлен до 10 числа месяца, следующего за расчетным. В связи с тем, что оплата произведена позже положенного срока, начислены пени на количество просроченных дней.

Оплатить задолженность за тепловую энергию без комиссии можно:
через пункты приема «Телекомсервис»;
в банкоматах «Сбербанк России»;
в интернет ресурсах «Сбербанк ОнЛ@йн» (сайт: https://esk.sbrf.ru/esclient/);
в сети платежных терминалов «ПлатеЖКа»;
через официальный сайт «Internet Платежка» (сайт: http://www.krasplat.ru/);
через кассу ООО «Сибирская теплосбытовая компания», расположенную по адресу: ул.Железнодорожников, 17, каб. 205;
в кассах и банкоматах ОАО КБ «Кедр»;
через отделения ФГУП «Почта России»;
в сети платежных терминалов «Ситипэй»

Денежные средства перечисляются только на расчётный счёт юридического лица или на банковскую карту физического лица, по наличному расчёту возврат не оформляется.
Для этого необходимо написать заявление в адрес ООО «СТК». Обязательно указать банковские реквизиты, куда будут переведены денежные средства(наименование банка, расчётный счёт, корреспондентский счёт, БИК).

Для внесения денежных средств за установку общедомового прибора учета открыты лицевые счета в РСО. Номер лицевого счета для оплаты за данную услугу такой же, как и номер лицевого счета для внесения платежей за отопление и горячую воду (указан в счете на оплату за установку ОДПУ). Произвести оплату можно в пунктах приема коммунальных платежей. Также можно произвести оплату на сайте СГК (www.sibgenco.ru) при помощи платежных карт Visa или Mastercard.

Оплатить авансом Вы можете любую сумму. Сумма переплаты будет автоматически учитываться в счет будущих начислений.

Если срок службы счетчика горячей воды подошел к концу, необходимо обратиться в Новокузнецкий филиал Государственного регионального центра стандартизации, метрологии и испытаний в Кемеровской области, расположенный по адресу Народная, 49. (телефоны для справок: 36-08-80, 36-41-41) и записаться на поверку прибора. Поверка обойдется вам в 400 рублей. После того, как специалисты центра произведут поверку, копию документа нужно предоставить в Городской центр расчета коммунальных платежей (ГЦРКП), если вы являетесь потребителем тепловой энергии Кузнецкой ТЭЦ. Второй вариант решения – купить и установить новый прибор, заказав опломбировку счетчика в ГЦРКП. Эта процедура выйдет дороже и будет зависеть от стоимости прибора.

Передачу показаний по индивидуальным приборам учета горячего, холодного водоснабжения и тепловой энергии возможно осуществлять до 25-го числа ежемесячно, период передачи показаний зафиксирован в платежном документе, а также в договоре (при наличии)

Предлагаем несколько удобных способов оплаты за отопление и горячую воду для владельцев карт Visa, Maestro, МasterCard или МИР:
- через мобильное приложение для устройств на базе Android OS и iOS;
- на сайте www.sibgenco.ru перейдя по ссылке "Быстрая оплата", или через Личный кабинет

Пени можно оплатить в тех же пунктах приема платежей, где Вы оплачиваете тепловую энергию.
В том числе в нашем Мобильном приложении,
в Личном кабинете на сайте СГК,
а также, перейдя по ссылке «Быстрая оплата» на сайте СГК.

Квитанции об оплате можно посмотреть и распечатать в разделе Информация/Платежи, а также в Личном кабинете на сайте. Дополнительно, квитанция будет направленна Вам на адрес электронной почты.

При «привязке» карты к мобильному приложению банк производит операцию по списанию и возврату суммы в размере 10 руб. Таким образом банк осуществляет транзакцию для проверки работоспособности карты.

Согласно Жилищному Кодексу РФ (ст.155, п.14) оплата за коммунальные услуги, в том числе за тепловую энергию, должна производиться до 10-го числа месяца, следующего за истекшим. Основная часть клиентов старается оплатить в период с 1-е по 10-е число.
Вы можете производить оплату тепловой энергии за текущий месяц,
то есть тот месяц, в котором производится оплата. Соответственно, пени за просрочку платежей начисляться не будет.

В разделе «Счета» суммы выделены цветом по следующему принципу:
зеленым цветом отображается переплата;
красным – сумма к оплате / задолженность.
Для детального просмотра начислений нажмите строку с адресом, затем "Детализация".

С 1 января 2014 года вступил в силу Закон «О порядке и условиях предоставления компенсаций расходов на оплату жилого помещений и(или) коммунальных услуг отдельным категориям граждан, проживающих на территории новосибирской области, в соответствии с которым, РСО предоставляет данные о начислениях в отделы пособий и социальных выплат. Указанные данные должны содержать не только начисления и оплаты, но и перерасчеты, в результате которых может измениться сумма к оплате. Скорее всего, в Вашем случае исполнителем коммунальных услуг (управляющая организация, ТСЖ), помимо основных начислений за февраль 2014г. произведен еще и перерасчет, в связи с чем, итоговая сумма к оплате за коммунальную услугу по горячему водоснабжению составила «0». Данные сведения и были переданы в отдел социальных выплат. В свою очередь, Вам не следует переживать, что оплаченная Вами сумма за февраль 2014 г. не будет компенсирована, поскольку переплата, образовавшая на лицевом счете, будет учтена в счет оплаты коммунальных услуг в следующем месяце и социальная выплата будет рассчитана.

При расчете промежуточного платежа учитываются:
статистические данные по потреблению за аналогичные месяцы предыдущих периодов;
прогнозируемая температура наружного воздуха

Начисление осуществляется в соответствии с подпунктом «б» пункта 21 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ №307 от 23.05.206г. Применение Правил продлено до 01.07.2016 Постановлением Правительства Красноярского края от 29.12.2014 № 656-п.

Нормативные потери в тепловых сетях рассчитываются согласно Приказу Минэнерго России №325 от 30.12.2008г. «Об утверждении порядка определения нормативов технологических потерь при передаче тепловой энергии, теплоносителя». Величина нормативных потерь зависит от длины и диаметра трубопровода, от даты подключения к теплотрассе и от типа прокладки труб.

В домах, необорудованных общедомовыми, индивидуальными приборами учета, при отключении горячей воды по причине проведения ремонтных и профилактических работ начисление платы за горячую воду не производится. Если же начисление платы все же было произведено, то исполнитель коммунальных услуг в соответствии с п.99 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011г., обязан произвести перерасчет платы за горячую воду. При этом, снижение платы происходит на размер платы за объем непредставленной коммунальной услуги.

Для расчета принимаются следующие параметры:
тип нагревательных приборов;
тепловая нагрузка на отопление;
количество заполнений;
температура горячей и холодной воды.

Тепловые нагрузки определяются в соответствии с Правилами установления и изменения (пересмотра) тепловых нагрузок, утвержденными Приказом Министерства регионального развития РФ №610 от 28.12.2009г.

Жилищный кодекс РФ (ст.90) предусматривает процедуру выселения граждан в судебном порядке, если наниматель и проживающие совместно с ним члены его семьи в течение более шести месяцев без уважительных причин не вносят плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

Внутридомовая система отопления представляет собой совокупность стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях. В соответствии с п. 2 ст. 290 ГК РФ, квартиросъемщик, собственник жилья в многоквартирном доме не имеет права в нарушение технических условий отсоединять теплоиспользующие установки (батареи), имеющиеся в его квартире, так как система теплопотребления является неделимой частью общего имущества жилого дома. Самостоятельно определять способ поддержания в жилом помещении нормативной температуры гражданин может по согласованию с органом местного самоуправления и с согласия на переустройство всех жильцов многоквартирного дома.

По данному вопросу необходимо обращаться в управляющую организацию, обслуживающую Ваш дом. Поскольку ответственность за некачественное предоставление коммунальных услуг в соответствии с п. 31 (а) "Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям в многоквартирных домах и жилых домов", утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г., несет Ваша управляющая организация. Обратиться в управляющую организацию Вы можете по телефону или с письменным заявлением, Ваша заявка будет являться основанием для проверки данного факта, составления "акта проверки" и "акта о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги" и перерасчета за некачественно предоставленную услугу.

В том случае, если заявитель не согласен с условиями договора, он направляет исполнителю протокол разногласий в срок: в течение 30 дней с даты получения подписанных проектов договоров.

В соответствии со схемой теплоснабжения Барнаула до 2029 года, утвержденной Министерством энергетики РФ, в качестве единой теплоснабжающей организации города определено ОАО «Барнаульская генерация».

Температуру воздуха в помещениях многоквартирного дома возможно регулировать с помощью терморегуляторов или балансировочных клапанов, которые устанавливаются на радиаторах отопления. Установку указанного оборудования необходимо в обязательном порядке согласовывать с исполнителем коммунальных услуг (Управляющей организацией, ТСЖ и прочее). Также температуру воздуха внутри помещений можно регулировать при помощи специального оборудования, устанавливаемого на вводе в дом. Указанное оборудование позволяет в автоматическом режиме регулировать подачу теплоносителя в многоквартирный дом в зависимости от погодных условий. Вопрос установки такого оборудования необходимо решать совместно с исполнителем коммунальных услуг (Управляющей организацией, ТСЖ и прочее), в том числе на этапе установки приборов учёта тепловой энергии.

Согласно «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. начало отопительного сезона устанавливается распоряжением Мэрии при среднесуточной температуре наружного воздуха ниже +8º С в течение 5 суток подряд. Если в других квартирах Вашего дома отопление уже есть, то необходимо обратиться в Вашу управляющую организацию.

Сумма расходов по установке ОДПУ на конкретный дом индивидуальна и определяется произведенными затратами, которые подтверждаются актом приема-передачи по договору, с которым собственник может ознакомиться, обратившись к Исполнителю коммунальных услуг (Управляющую организацию, ТСЖ, ЖСК и т.д.)

Расчеты физическим лицам выполняет организация, занимающаяся начислениями, которая является агентом ООО "Сибирская Теплосбытовая Компания". В квитанции, которую получает потребитель, есть информация о том, что расчеты выполняются иной организацией.
Таким образом, так как расчеты ведутся сторонней компанией, в ее адрес и нужно обращаться по вопросам личного кабинета.
Регистрация на нашем сайте не происходит, потому что в нашей Системе расчеты по ФЛ ООО "Сибирская Теплосбытовая Компания" не производит.
Личный кабинет СГК работает непосредственно для потребителей, которые платят в подразделения СГК напрямую.

Установка общедомового прибора позволит собственникам:
- перейти на оплату за фактическую величину потребленного ресурса;
-контролировать соответствие параметров предоставляемых ресурсов нормативным показателям;
- фиксировать факты утечки в системах водо - и теплоснабжения жилого дома;
- исключить потери воды от ЦТП до дома при расчетах с ресурсоснабжающими организациями;
- убытки за потери на магистральных сетях будут нести ресурсоснабжающие организации;
- получить реальные возможности для экономии платежей за отопление и горячую воду.
Следует отметить, что установка узлов учёта в соответствии с ФЗ №261 от 23.11.2009 «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности…» является обязанностью собственников помещений МКД. Кроме того, в соответствии с Правилами установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации №306 от 23.05.2006(в ред.от 24.09.2014), с 01 января 2015 года, в случае если при наличии технической возможности установки общедомовых приборов учета они не установлены, норматив потребления коммунальной услуги(на основании которого рассчитывается сумма платежа за коммунальные услуги при отсутствии общедомового прибора учета) должен будет определяться с учетом повышающего коэффициента.

Отопление (в зависимости от выбранного способа оплаты по отоплению в регионе):
1. Если установлен порядок оплаты по отоплению в течение отопительного сезона:
- При наличии общедомового прибора учета начисления производятся в соответствии с фактическим объемом потребления пропорционально площади помещения
- При отсутствии общедомового прибора учета начисления производятся по нормативу потребления

2. Если установлен порядок оплаты по отоплению в течение календарного года:
- При наличии общедомового прибора учета начисления производятся ежемесячно в равном размере по среднемесячному объему потребления за предыдущий год, в I квартале следующего года осуществляется годовая корректировка
- При отсутствии общедомового прибора учета начисления производятся по нормативу потребления

Горячее / холодное водоснабжение:
- При наличии индивидуальных приборов учета и передаче показаний, расчет производится исходя из фактического объема потребления, а при отсутствии переданных показаний (не более трех месяцев), расчет производится по среднему объему потребления, с четвертого месяца - по нормативу потребления
- При отсутствии индивидуальных приборов учета либо выходе приборов учета из строя, расчет осуществляется по нормативу потребления с применением повышающего коэффициента

Водоотведение:
- При наличии индивидуальных приборов учета на горячую/холодную воду и передаче показаний, расчет производится исходя из фактического суммарного объема потребленной горячей и холодной воды, а при отсутствии переданных показаний (не более трех месяцев), расчет производится по суммарному среднему объему потребления, с четвертого месяца объем по водоотведению исчисляется исходя из объема потребления по водоснабжению, рассчитанного по нормативу потребления
- При отсутствии индивидуальных приборов учета либо выходе приборов учета из строя, расчет осуществляется исходя из объема потребления по водоснабжению, рассчитанного по нормативу

Вопрос о регулировании температуры в помещениях многоквартирного дома находится в компетенции исполнителя коммунальных услуг - управляющей организации, ТСЖ. Именно эти организации обслуживают внутридомовые инженерные сети и обязаны следить за оптимальным режимом теплопотребления. Для создания более комфортных условий проживания и с целью снижения платы за отопление, особенно в осенние и весенние месяцы, собственники помещений в многоквартирном доме могут принять решение об установке на вводе в дом специального оборудования, позволяющего регулировать подачу тепла в автоматическом режиме, в зависимости от погодных условий. Вопрос установки такого оборудования необходимо решать совместно с управляющей организацией, в том числе на этапе установки приборов учёта тепловой энергии.

«Правила подключения (технологического присоединения) к системам теплоснабжения, включая правила недискриминационного доступа к услугам по подключению (технологическому присоединению) к системам теплоснабжения, правила недискриминационного доступа к услугам по передаче тепловой энергии, теплоносителя», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 30.11.2021 N 2115.

Для подачи заявки на подключение или запроса о предоставлении технических условий в электронном виде необходимо осуществить авторизацию в Личном кабинете Единого портала потребителей. Пошаговая инструкция.

Подготовленный на заявку ответ можно получить через Личный кабинет (при условии, если заявка была подана через Личный кабинет), при посещении офиса теплосетевой компании, а также через почтовое отделение связи.

Образцы заявок размещены в разделе ЕПП «Справочная информация» > «Образцы документов»

Консультацию по любым вопросам, связанным с процессом подключения, можно получить по телефону или по электронной почте, указанным в нижней части данного портала (Все контакты - Подключение к системам теплоснабжения). При направлении обращений по электронной почте рекомендуем указывать в сообщении номер своего телефона для оперативного решения всех вопросов.

Согласно п. 19 «Правил подключения (технологического присоединения) к системам теплоснабжения, включая правила недискриминационного доступа к услугам по подключению (технологическому присоединению) к системам теплоснабжения, правил недискриминационного доступа к услугам по передаче тепловой энергии, теплоносителя», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 30.11.2021 N 2115, выдача технических условий осуществляется без взимания платы.

Согласно п.17 «Правил подключения (технологического присоединения) к системам теплоснабжения, включая правила недискриминационного доступа к услугам по подключению (технологическому присоединению) к системам теплоснабжения», Постановлением Правительства РФ от 30.11.2021 N 2115, Срок действия технических условий подключения составляет 3 года (а при комплексном развитии территории - 5 лет) с даты их выдачи, при этом в случае, если в течение 1 года (при комплексном развитии территории - в течение 3 лет) со дня предоставления правообладателю земельного участка указанных технических условий подключения он не подаст заявку на заключение договора о подключении, срок действия технических условий прекращается.

Техническая возможность подключения определяется на основании запроса о предоставлении информации о возможности подключения в целях, не связанных с подготовкой градостроительного плана земельного участка. Согласно п.10 «Правил подключения (технологического присоединения) к системам теплоснабжения, включая правила недискриминационного доступа к услугам по подключению (технологическому присоединению) к системам теплоснабжения, правила недискриминационного доступа к услугам по передаче тепловой энергии, теплоносителя», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 30.11.2021 N 2115, запрос должен содержать:
✓ наименование лица, направившего запрос, его местонахождение, почтовый адрес;
✓ копии правоустанавливающих документов, подтверждающих право собственности или иное законное право заявителя на земельный участок, права на которые не зарегистрированы в Едином государственном реестре недвижимости (в случае если такие права зарегистрированы в указанном реестре, представляются также соответствующие выписки из Единого государственного реестра недвижимости с датой выдачи не ранее 30 дней), заверенные заявителем (при наличии);
✓ необходимую суммарную тепловую нагрузку по видам теплопотребления (технологические нужды, отопление, вентиляцию, кондиционирование воздуха и горячее водоснабжение) и параметры теплоносителей (давление и температура);
✓ режимы теплопотребления для подключаемого объекта (непрерывный, одно-, двухсменный и др.);
✓ информацию о границах земельного участка, на котором планируется осуществить строительство подключаемого объекта или на котором расположен реконструируемый подключаемый объект;
✓ информацию о разрешенном использовании земельного участка;
✓ срок, в течение которого правообладатель земельного участка или подключаемого объекта капитального строительства планирует обратиться к теплоснабжающей или теплосетевой организации в целях заключения договора о подключении в отношении запрашиваемых тепловых нагрузок. Указанный срок не может составлять менее 3 месяцев со дня предоставления исполнителем информации о возможности подключения (технологического присоединения) объектов капитального строительства к сетям теплоснабжения.

Подключение к системе теплоснабжения осуществляется в следующем порядке:
направление исполнителю заявки на заключение договора о подключении;
заключение договора о подключении;
производится плата за подключение в соответствии с графиком
выполнение сторонами договора о подключении мероприятий по подключению, предусмотренных условиями договора о подключении;
составление акта о готовности;
получение заявителем временного разрешения органа федерального государственного энергетического надзора для проведения испытаний и пусконаладочных работ в отношении подключаемых объектов теплоснабжения и (или) теплопотребляющих установок;
подача тепловой энергии и теплоносителя на объект заявителя на время проведения пусконаладочных работ и комплексного опробования;
составление акта о подключении
заключение договора теплоснабжения.

Да, если заявитель определил необходимую ему подключаемую нагрузку, направил заявку о заключении договора о подключении с пакетом необходимых приложений, а также имеется техническая возможность подключения к системе теплоснабжения и подключаемый объект находится в границах определенного схемой теплоснабжения радиуса эффективного теплоснабжения.

Для заключения договора о подключении заявитель направляет на бумажном носителе или в электронной форме в адрес исполнителя заявку на заключение договора о подключении, которая содержит следующие сведения:
реквизиты заявителя (для юридических лиц - полное наименование организации, дата и номер записи о включении в Единый государственный реестр юридических лиц, для индивидуальных предпринимателей - фамилия, имя, отчество (при наличии), дата и номер записи о включении в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, для физических лиц - фамилия, имя, отчество (при наличии), серия, номер и дата выдачи паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, почтовый адрес, телефон, адрес электронной почты);
наименование (вид) и местонахождение подключаемого объекта;
технические параметры подключаемого объекта с включением (указанием):
расчетных максимальных часовых и среднечасовых расходов тепловой энергии и соответствующих им расчетных расходов теплоносителей на технологические нужды, отопление, вентиляцию, кондиционирование воздуха и горячее водоснабжение на каждый подключаемый объект;
вида и параметров теплоносителей (давление и температура);
параметров возвращаемого теплоносителя (в случае подключения тепловой нагрузки в паре);
режимов теплопотребления для подключаемого объекта;
расположения узла учета тепловой энергии и теплоносителей и контроля их качества;
требований к надежности теплоснабжения подключаемого объекта (допустимые перерывы в подаче теплоносителей по продолжительности, периодам года и др.);
наличия и возможности использования собственных источников тепловой энергии (с указанием их мощностей и режимов работы);
правовые основания пользования заявителем подключаемым объектом (при подключении существующего подключаемого объекта);
правовые основания пользования заявителем земельным участком, на котором расположен существующий подключаемый объект или предполагается создание подключаемого объекта (при наличии);
номер и дата выдачи информации о возможности подключения или технических условий подключения (если они выдавались ранее);
планируемые сроки подключения;
информация о виде разрешенного использования земельного участка;
информация о предельных параметрах разрешенного строительства (реконструкции, модернизации) подключаемого объекта (площадь, строительный объем, этажность).
В случае подключения комплексной застройки заявитель подает единую заявку на заключение договора о подключении.
К заявке на заключение договора о подключении прилагаются следующие документы:
копии правоустанавливающих документов, подтверждающих право собственности или иное законное право заявителя на подключаемый объект или земельный участок, права на которые не зарегистрированы в Едином государственном реестре недвижимости (в случае если такие права зарегистрированы в указанном реестре, представляются соответствующие выписки из Единого государственного реестра недвижимости с датой выдачи не ранее 30 дней), заверенные заявителем;
ситуационный план расположения подключаемого объекта с привязкой к территории населенного пункта или элементам территориального деления в схеме теплоснабжения;
топографическая карта земельного участка в масштабе 1:500 (для квартальной застройки 1:2000) с указанием всех наземных и подземных коммуникаций и сооружений (не прилагается в случае, если заявителем является физическое лицо, осуществляющее создание (реконструкцию) объекта индивидуального жилищного строительства);
копии документов, подтверждающих полномочия лица, действующего от имени заявителя (в случае если заявка подается представителем заявителя), заверенные заявителем;
для юридических лиц - копии учредительных документов, действующие банковские реквизиты, заверенные заявителем, для индивидуальных предпринимателей - копии основного государственного регистрационного номера индивидуального предпринимателя и идентификационного номера налогоплательщика, заверенные заявителем, действующие банковские реквизиты, для физических лиц - копии паспорта или иного удостоверяющего личность документа и идентификационного номера налогоплательщика, заверенные заявителем;
при наличии утвержденная комплексная схема инженерного обеспечения территории, утвержденный проект планировки территории и (или) разрешение на строительство.

При наличии технической возможности подключения (которая определяется одновременным наличием резерва пропускной способности тепловых сетей и наличием резерва тепловой мощности источников тепловой энергии) и отсутствии необходимости направления запроса в смежную организацию, срок рассмотрения надлежащим образом оформленной заявки на подключение и подготовки соответствующего ответа составляет не более 20 рабочих дней.

Возможность подключения существует при одновременном наличии резерва пропускной способности тепловых сетей, обеспечивающего передачу необходимого объёма ресурса, и резерва тепловой мощности на источнике тепловой энергии, а также при нахождении подключаемого объекта в границах определённого схемой теплоснабжения радиуса эффективного теплоснабжения
(в неценовых зонах).
Отказ в подключении (в неценовых зонах) возможен в случае, если предполагаемый к подключению объект расположен вне радиуса эффективного теплоснабжения.
В ценовых зонах теплоснабжения не допускается отказ заявителю в подключении теплопотребляющих установок, находящихся в пределах 200 метров от устройств тепловой сети, к которой осуществляется (планируется) подключение.

Согласно п.12 «Правил подключения (технологического присоединения) к системам теплоснабжения, включая правила недискриминационного доступа к услугам по подключению (технологическому присоединению) к системам теплоснабжения», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 30.11.2021 N 2115, обязательства организации, предоставившей информацию о возможности подключения, прекращаются если заявитель в течение 4 месяцев с даты выдачи информации не подаст заявку на заключение договора о подключении. В случае подачи заявки на подключение по истечении указанного срока, теплоснабжающая или теплосетевая организация вправе отказать в подключении объекта с указанием причины отказа.

Тепловая нагрузка подключаемого объекта рассчитывается проектной организацией (проектировщиком), имеющей лицензию на такого рода деятельность. Расчет выполняется с определением максимальных часовых и среднечасовых расходов тепловой энергии и соответствующих им расходов теплоносителей на технологические нужды, отопление, вентиляцию, кондиционирование воздуха и горячее водоснабжение.

Срок подключения объекта указывается в договоре в соответствии с «Правилами подключения (технологического присоединения) к системам теплоснабжения, включая правила недискриминационного доступа к услугам по подключению (технологическому присоединению) к системам теплоснабжения», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 30.11.2021 N 2115. Согласно п.42 Правил, нормативный срок подключения не может превышать 18 месяцев со дня заключения договора о подключении, если более длительные сроки не указаны в заявке заявителя.
Если более длительные сроки подключения указаны в инвестиционной программе исполнителя, а также в инвестиционных программах организаций, владеющих на праве собственности или на ином законном основании смежными тепловыми сетями и(или) источниками тепловой энергии, с которыми заключены договоры о подключении, в связи с обеспечением технической возможности подключения, срок подключения не должен превышать 3 лет.
Срок подключения, указанный в договоре о подключении, может быть продлен по соглашению сторон на основании обращения заявителя.

В неценовой зоне при наличии технической возможности подключения плата за подключение к системе теплоснабжения устанавливается органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации в области государственного регулирования тарифов в расчете на единицу мощности подключаемой тепловой нагрузки. Размер платы за подключение объекта конкретного заявителя рассчитывается путем умножения подключаемой тепловой нагрузки объекта заявителя на плату за подключение в расчете на единицу мощности подключаемой тепловой нагрузки, определенную посредством суммирования расходов, необходимых для подключения объекта заявителя в соответствии с условиями подключения.
В ценовой зоне Единая теплоснабжающая организация вправе сформировать плату по договору о подключении на основании оценки стоимости необходимых для подключения конкретного объекта мероприятий, в том числе мероприятий на существующих тепловых сетях и(или) источнике тепловой энергии в целях обеспечения технической возможности подключения вышеуказанного объекта.

Если лицо, подавшее заявку на технологическое присоединение, представило доверенность на представительство, то его уже нельзя именовать заявителем. Официально – это уже представитель заявителя. Объём полномочий представителя должен быть указан в доверенности. Если заявитель уполномочил представителя не только на подачу заявки, но и на подписание договора технологического присоединения (а также и всех иных документов, оформляемых при завершении процедуры технологического присоединения), то в преамбуле договора должно быть указано, что стороной договора является сам заявитель (вносятся все его данные). В преамбуле также должен быть указан и поверенный (все его данные), а также сведения о том, что он действует на основании выданной ему доверенности (её номер и дату выдачи). В заключительной части договора (в разделе «Подписи сторон») представитель должен поставить свою подпись и указать, что подписывает договор по доверенности.

Необходимо составить заявку о переоформлении договора на нового собственника, приложив документы, подтверждающие переход права собственности на земельный участок или подключаемый объект, а также копии учредительных документов (для юридического лица), документы о назначении руководителя юридического лица или доверенность на лицо, уполномоченное от имени нового собственника (нового Заявителя) подписать соглашение о замене стороны по Договору о подключении.

С заявкой на заключение договора о подключении заявитель должен представить документы копии правоустанавливающих документов, подтверждающих право собственности или иное законное право заявителя на подключаемый объект или земельный участок, права на которые не зарегистрированы в Едином государственном реестре недвижимости (в случае если такие права зарегистрированы в указанном реестре, представляются соответствующие выписки из Единого государственного реестра недвижимости с датой выдачи не ранее 30 дней), заверенные заявителем.
Данная обязанность заявителей предусмотрена первым абзацем п.36 «Правил подключения (технологического присоединения) к системам теплоснабжения, включая правила недискриминационного доступа к услугам по подключению (технологическому присоединению) к системам теплоснабжения, правил недискриминационного доступа к услугам по передаче тепловой энергии, теплоносителя», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 30.11.2021 N 2115. Если заявитель такими документами не располагает на момент подачи заявки и не предоставляет их, то теплоснабжающая/теплосетевая организация в течение 3 рабочих дней со дня получения заявки на заключение договора о подключении направляет заявителю уведомление о необходимости в течение 20 рабочих дней со дня получения указанного уведомления представить недостающие сведения и документы.
В случае непредставления заявителем недостающих сведений и документов в течение указанного срока теплоснабжающая/теплосетевая организация аннулирует заявку на заключение договора о подключении и уведомляет об этом заявителя в течение 3 рабочих дней со дня принятия решения об аннулировании такой заявки.

Если у объекта капитального строительства два и более собственника, заявка на заключение договора о подключении должна быть подана от имени всех собственников объекта либо собственники объекта могут делегировать полномочия по заключению договора о подключении одному лицу. В случае делегирования полномочий необходимо предоставить соответствующее согласие от всех собственников, с указанием (перечислением) наделяемых представителя полномочий. С заявкой необходимо предоставить полный пакет документов, в том числе копии правоустанавливающих документов, подтверждающих право собственности или иное законное право заявителя на подключаемый объект или земельный участок, права на которые не зарегистрированы в Едином государственном реестре недвижимости (в случае если такие права зарегистрированы в указанном реестре, представляются соответствующие выписки из Единого государственного реестра недвижимости с датой выдачи не ранее 30 дней), заверенные заявителем

На основании п.52 «Правил подключения (технологического присоединения) к системам теплоснабжения, включая правила недискриминационного доступа к услугам по подключению (технологическому присоединению) к системам теплоснабжения», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 30.11.2021 N 2115, внесение Заявителем платы за подключение осуществляется в следующем порядке:
- 15 процентов платы за подключение вносится в течение 15 дней со дня заключения договора о подключении;
- 50 процентов платы за подключение вносится в течение 90 дней со дня заключения договора о подключении, но не позднее подписания акта о подключении;
- 20 процентов платы за подключение вносится в течение 5 дней с даты подачи тепловой энергии и теплоносителя на объект заявителя в соответствии с абзацем седьмым пункта 23 настоящих Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 30.11.2021 N 2115, но не позднее дня подписания сторонами акта о подключении;
- оставшаяся доля платы за подключение вносится в течение 15 дней со дня подписания сторонами акта о подключении.
В случае если заявитель не внес очередной платеж в порядке, установленном пунктом 52 настоящих Правил и положениями договора о подключении, на следующий день после дня, когда заявитель должен был внести платеж, исполнитель имеет право приостановить исполнение своих обязательств по договору о подключении до дня внесения заявителем соответствующего платежа с соразмерным изменением срока подключения, предусмотренного договором о подключении.
В случае внесения платежа не в полном объеме исполнитель вправе не возобновлять исполнение обязательств по договору о подключении до дня внесения заявителем платежа в полном объеме.
Отсутствие (неполная оплата) платежей по договору о подключении, вносимых в соответствии с пунктом 52 настоящих Правил до дня подписания сторонами акта о подключении, является основанием для отказа в выдаче исполнителем акта о подключении объекта.

Для внесения изменений в условия подключения и Договор о подключении Вам необходимо обратиться с обращением, указав номер Договора, в который вы хотите внести корректировку. После чего Ваше обращение будет рассмотрено и Договор о подключении / условия подключения могут быть откорректированы. В ваш адрес будет направлено дополнительное соглашение к ранее заключенному Договору о подключении.

В силу п.49 «Правил подключения (технологического присоединения) к системам теплоснабжения, включая правила недискриминационного доступа к услугам по подключению (технологическому присоединению) к системам теплоснабжения», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 30.11.2021 N 2115, заявитель вправе осуществить мероприятия (в том числе технические) по подключению за границами принадлежащего ему земельного участка, а в случае подключения многоквартирного дома - за пределами сетей инженерно-технического обеспечения дома, при условии согласования таких действий (в том числе технической документации) с исполнителем.
В таком случае исполнитель заключает с заявителем договор, регулирующий отношения сторон по выполнению мероприятий по подключению. Заключение такого договора возможно только при наличии между сторонами отношений по подключению, а именно – при наличии заключенного договора о подключении заявленного объекта к системе теплоснабжения.
В случае, если заявитель намерен воспользоваться правом п.49 Правил №2115, для рассмотрения вопроса ему необходимо обратиться к исполнителю с соответствующей заявкой. Консультацию по вопросу подачи заявки можно получить по телефону или по электронной почте, указанным в нижней части данного портала (Все контакты - Подключение к системам теплоснабжения).

Договор о подключении к системе теплоснабжения считается исполненным после выполнения сторонами Договора (Исполнителем и Заявителем) всех мероприятий по технологическому присоединению, завершения расчетов, подписание акта о готовности внутриплощадочных и внутридомовых сетей и оборудования подключаемого объекта к подаче тепловой энергии и теплоносителя, акта о подключении объекта к системе теплоснабжения.

Необходимо направить заявку о выдаче акта о готовности и акта о подключении с пакетом приложений, которые подтверждают выполнение Заявителем условий подключений.

Консультацию по данному вопросу можно получить по телефону или по электронной почте, указанным в нижней части данного портала (Все контакты - Подключение к системам теплоснабжения).

Для получения актов о готовности и о подключении заявителю необходимо:

а) выполнить установленные в договоре о подключении условия подготовки внутриплощадочных и внутридомовых сетей и оборудования объекта к подключению, а именно:

б) представить исполнителю утвержденную в установленном порядке проектную документацию (1 экземпляр) в части сведений об инженерном оборудовании и о сетях инженерно-технического обеспечения, а также перечень инженерно-технических мероприятий и содержание технологических решений одновременно с уведомлением о готовности для проведения исполнителем проверки выполнения технических условий;

в) направить исполнителю предложение о внесении изменений в договор о подключении в случае внесения изменений в проектную документацию на строительство (реконструкцию, модернизацию) подключаемого объекта, влекущих изменение указанной в договоре о подключении нагрузки;

г) обеспечить доступ исполнителя для проверки выполнения условий подключения и опломбирования приборов (узлов) учета, кранов и задвижек на их обводах;

д) внести плату за подключение в размере и в сроки, которые установлены договором о подключении;

е) получить временное разрешение на допуск в эксплуатацию на период проведения испытаний и пусконаладочных работ, разрешение органа федерального государственного энергетического надзора на допуск в эксплуатацию в отношении подключаемых теплопотребляющих установок и (или) объектов теплоснабжения.

Необходимо подать заявку о выдаче акта о подключении, так как данный документ включает в себя данные о балансовой принадлежности тепловых сетей (указываются границы раздела тепловых сетей, теплопотребляющих установок и источников тепловой энергии по признаку владения на праве собственности или на ином законном основании) и эксплуатационной ответственности сторон.

Общий срок оформления и подписания со стороны Исполнителя Акта о готовности при отсутствии замечаний и наличии готовности к подаче теплоносителя на подключаемый объект капитального строительства, Акта о подключении не должен составлять более 30 дней с момента поступления официального обращения со стороны Заявителя или иного срока, установленного условиями Договора о подключении.

Произвести оплату оставшейся доли платы за подключение по Договору о подключении необходимо в течение 15 дней с даты подписания сторонами Акта о подключении Объекта к системе теплоснабжения.